Reklamasjonsrapport i Oslo og Akershus

Sakkyndig utredning av feil og mangler – fra byggmester og takstingeniør med over 25 års utførelseserfaring. Rapporten er bygget for å tåle motpartens sakkyndige.

Hva slags reklamasjonssak har du?

Rettsgrunnlaget er forskjellig, men spørsmålet er det samme: foreligger det et avvik fra det du hadde krav på, og hva koster det å utbedre.

Etter boligkjøp

Oppdaget feil etter overtakelse? Vi dokumenterer mangelen etter avhendingslova – grunnlag for prisavslag eller erstatning overfor selger og boligselgerforsikring. Les også artikkelen om frister og fremgangsmåte.

Etter håndverkerarbeid

Mangelfullt utført arbeid på bad, tak, tilbygg eller fasade vurderes etter håndverkertjenesteloven – med konkret påvisning av hva som avviker fra fagmessig utførelse.

Nybygg fra utbygger

Avvik i nyoppført bolig dokumenteres etter bustadoppføringslova – ved overtakelse, i reklamasjonsperioden og ved ettårsbefaring.

Leieforhold

Tvist om mangler, fukt eller skade i leieforhold utredes etter husleieloven – for utleier eller leietaker.

Beskriv saken – vi ringer deg

Navn, e-post og telefonnummer holder. Vi ringer deg tilbake samme virkedag.

  1. Vi ringer deg samme virkedag. Du beskriver saken, vi avklarer om dette er et oppdrag vi bør ta.
  2. Du får en skriftlig oppdragsbekreftelse. Mandat, avgrensning og pris avtales før noe arbeid starter – befaring avtales først når du har akseptert.
  3. Befaring og rapport. Avvik måles og fotodokumenteres på stedet, og du får en skriftlig rapport med årsak, avvik og utbedringskostnad.

Hva er en reklamasjonsrapport?

En reklamasjonsrapport er en sakkyndig, teknisk utredning av påberopte feil og mangler. Den dokumenterer tre ting: årsaken til skaden, avviket målt mot kravene som gjaldt da arbeidet ble utført, og en etterprøvbar utbedringskostnad. Det er denne dokumentasjonen et mangelskrav står og faller på – i forhandling med motparten, overfor forsikringsselskapet, i nemnd og i retten.

Slik bygger vi opp rapporten

Hvert avvik dokumenteres mot forskriften som gjaldt på oppføringstidspunktet, SINTEF Byggforsk og Byggebransjens våtromsnorm. SINTEF og BVN beskriver preaksepterte ytelser – vi vurderer alltid om det påviste avviket faktisk innebærer brudd på funksjonskravet i forskriften, ikke bare avvik fra anvisningen. Målt verdi settes mot krav – fall til sluk i millimeter, fuktinnhold i vektprosent, avstander og dimensjoner mot anvisning. Utbedringskostnaden bygges opp mengdebasert med reelle enhetspriser, ikke rund sum. Målinger gjøres med kalibrerte instrumenter der det er relevant for vurderingen, og fotodokumenteres.

Våtrom og bad er den vanligste reklamasjonssaken, og den som oftest møtes med innsigelser mot den sakkyndiges kvalifikasjoner. Birkeland Takst & Prosjekt AS er Godkjent våtromsbedrift etter Byggebransjens våtromsnorm, registrert hos Fagrådet for våtrom og søkbar i det offentlige registeret på ffv.no. Rapportene skrives av en takstingeniør som er personlig sertifisert etter BVN modul C – Takst – ordningen BVN selv peker på for tilstandsanalyse og kontroll av våtrom – og som i tillegg har modul A (utførende, fag tømrer) og modul B (ledelse av prosjektering og utførelse). Både utførelses- og takstsiden av samme fag, dokumentert og etterprøvbart.

Reklamasjon på bolig

Reklamasjon på bolig gjelder enten du har kjøpt brukt bolig, fått utført håndverkerarbeid eller overtatt nybygg fra utbygger. Rettsgrunnlaget er forskjellig, men spørsmålet er det samme: foreligger det et avvik fra det du hadde krav på, og hva koster det å utbedre. Vi tallfester begge deler. Du må reklamere innen rimelig tid etter at avviket ble oppdaget, så vent ikke med å få det dokumentert – går saken videre til byggetvist, er det dokumentasjonen fra befaringstidspunktet som teller.

Skadetakst

En skadetakst dokumenterer omfang, årsak og utbedringskostnad etter en inntruffet skade – vannlekkasje, fuktskade, brann eller annen bygningsskade. Den brukes mot forsikringsselskap og som grunnlag i erstatningssaker. Vi skiller tydelig mellom skade og mangel: en skade har inntruffet, en mangel har vært der hele tiden. Grensen avgjør hvilket regelverk som gjelder og hvem som skal betale, og den vurderingen er en del av oppdraget – ikke noe du må ha avklart før du tar kontakt.

Hvem bruker rapportene?

Boligkjøpere og -eiere, advokater, forsikringsselskap, borettslag og sameier. Rapporten utformes som selvstendig sakkyndig dokumentasjon: mandat, avgrensning og metode beskrives, slik at den kan legges frem direkte for motpart, nemnd eller domstol.

Uavhengighet

Vi er ikke bundet til megler, entreprenør eller selger i saken vi vurderer, og konkluderer uavhengig – også når konklusjonen ikke er den oppdragsgiver håpet på. Det er nettopp det som gjør rapporten anvendelig som bevis.

Pris

Reklamasjons-, skade- og tvistesaker faktureres etter medgått tid, aldri fastpris. Omfanget avhenger av sakens kompleksitet. Beskriv saken, så avklarer vi mandat og avgrensning skriftlig før arbeidet starter – hva oppdraget koster står i oppdragsbekreftelsen du får før noe arbeid settes i gang. Se prislisten.

Relatert fagartikkel: Motsakkyndig i erstatningssak mot takstmann. Er du advokat, se mandat, metode og praktisk gjennomføring for sakkyndigoppdrag.

Områder

Bygningsmassen varierer med hvor i regionen du er, og det gjør skadebildene også. Disse sidene går inn på byggeperiodene og sakstypene som går igjen i hvert område:

Andreas Birkeland, byggmester og takstingeniør

Hvem du møter

Det er Andreas Birkeland som tar telefonen, kommer på befaring og skriver rapporten. Byggmester med mesterbrev og takstingeniør, med over 25 års erfaring fra utførende side av faget. Medlem av Norsk Takst og NITO.

At rapporten er skrevet av noen som selv har bygget det som vurderes, er ofte forskjellen når motparten stiller med egen sakkyndig.

Oppdaget feil eller mangler?

Reklamer skriftlig til motparten først – så dokumenterer vi omfanget. Vi svarer samme virkedag.

Ta kontakt   464 65 174
Ring 464 65 174