Reklamasjon på bolig – uavhengig reklamasjonsrapport
Sakkyndig utredning av feil og mangler i Oslo, Akershus, Buskerud og Østfold – fra byggmester og takstingeniør med over 25 års utførelseserfaring. Du trenger ikke ha avklart hva saken er før du tar kontakt – beskriv det du ser.
- ✓Byggmester og takstingeniør – utførelse og takst i samme fag
- ✓Medlem av Norsk Takst og NITO – Norges Ingeniør- og Teknologorganisasjon
- ✓Godkjent våtromsbedrift, registrert hos Fagrådet for våtrom
- ✓Rapporten skrives for å legges frem for motpart, nemnd eller domstol
Hva slags reklamasjonssak har du?
Rettsgrunnlaget er forskjellig, men spørsmålet er det samme: foreligger det et avvik fra det du hadde krav på, og hva koster det å utbedre. Hvilken lov som gjelder og hvem kravet rettes mot, vurderes av advokat.
Etter boligkjøp
Oppdaget feil etter overtakelse? Vi dokumenterer mangelen etter avhendingslova – grunnlag for prisavslag eller erstatning overfor selger og boligselgerforsikring. Les også artikkelen om frister og fremgangsmåte.
Etter håndverkerarbeid
Mangelfullt utført arbeid på bad, tak, tilbygg eller fasade vurderes som regel etter håndverkertjenesteloven – med konkret påvisning av hva som avviker fra fagmessig utførelse.
Reklamasjon på håndverkerarbeid →Nybygg fra utbygger
Avvik i nyoppført bolig dokumenteres som regel etter bustadoppføringslova – ved overtakelse, i reklamasjonsperioden og ved ettårsbefaring.
Leieforhold
Tvist om mangler, fukt eller skade i leieforhold utredes etter husleieloven – for utleier eller leietaker.
Beskriv saken – vi ringer deg
Oppgi kontaktinfo, eiendommens adresse og kort om saken, så tar vi kontakt.
- Vi tar kontakt. Du beskriver saken, vi avklarer om dette er et oppdrag vi bør ta.
- Du får en skriftlig oppdragsbekreftelse. Mandat, avgrensning og timesats står der. Befaring avtales når bekreftelsen er signert.
- Befaring og rapport. Avvik måles og fotodokumenteres på stedet, og du får en skriftlig rapport med årsak der den lar seg fastslå, avvik og utbedringskostnad.
Hva er en reklamasjonsrapport?
En reklamasjonsrapport er en sakkyndig, teknisk utredning av påberopte feil og mangler. Den dokumenterer tre ting: årsaken til skaden, avviket målt mot kravene som gjaldt da arbeidet ble utført, og en etterprøvbar utbedringskostnad. Det er denne dokumentasjonen et mangelskrav står og faller på – i forhandling med motparten, overfor forsikringsselskapet, i nemnd og i retten.
Slik bygger vi opp rapporten
Hvert avvik dokumenteres mot forskriften som gjaldt da arbeidet ble utført, og mot de anvisningene i SINTEF Byggforsk og Byggebransjens våtromsnorm som gjelder for forholdet. SINTEF Byggforsk og BVN beskriver anerkjente løsninger – vi vurderer alltid om det påviste avviket faktisk innebærer brudd på funksjonskravet i forskriften, ikke bare avvik fra anvisningen. Målt verdi settes mot krav – fall til sluk i millimeter per meter, fuktinnhold i treverk i vektprosent, avstander og dimensjoner mot anvisning. Utbedringskostnaden bygges opp mengdebasert med reelle enhetspriser, ikke rund sum. Målinger gjøres med kalibrerte instrumenter der det er relevant for vurderingen, og fotodokumenteres.
Våtrom og bad er den vanligste reklamasjonssaken, og der innsigelser mot den sakkyndiges kvalifikasjoner forekommer. Birkeland Takst & Prosjekt AS er Godkjent våtromsbedrift etter Byggebransjens våtromsnorm, registrert hos Fagrådet for våtrom og søkbar i det offentlige registeret på ffv.no. Rapportene skrives av en takstingeniør som er personlig sertifisert etter BVN modul C – Takst – ordningen BVN selv peker på for tilstandsanalyse og kontroll av våtrom – og som i tillegg har modul A (utførende, fag tømrer) og modul B (ledelse av prosjektering og utførelse). Både utførelses- og takstsiden av samme fag, dokumentert og etterprøvbart.
Reklamasjon på bolig
Reklamasjon på bolig gjelder enten du har kjøpt brukt bolig, fått utført håndverkerarbeid eller overtatt nybygg fra utbygger. Rettsgrunnlaget er forskjellig, men spørsmålet er det samme: foreligger det et avvik fra det du hadde krav på, og hva koster det å utbedre. Vi dokumenterer begge deler. Du må reklamere innen rimelig tid etter at avviket ble oppdaget, så vent ikke med å få det dokumentert – går saken videre til byggetvist, er det dokumentasjonen fra befaringstidspunktet som teller.
Skadetakst
En skadetakst dokumenterer omfang, årsak og utbedringskostnad etter en inntruffet skade – vannlekkasje, fuktskade, brann eller annen bygningsskade. Den brukes mot forsikringsselskap og som grunnlag i erstatningssaker. Rapporten viser hva som har skjedd, når skaden trolig oppsto og hva som sannsynligvis utløste den – og skiller det som er en følge av skaden fra det som skyldes utførelsen. Hvilket regelverk som gjelder og hvem som skal betale, er en rettslig vurdering for advokat eller forsikringsselskap. Du trenger ikke ha avklart det før du tar kontakt. Les mer om skadetakst på bolig.
Hvem bruker rapportene?
Boligkjøpere og -eiere, advokater, forsikringsselskap, borettslag og sameier. Rapporten utformes som selvstendig sakkyndig dokumentasjon: mandat, avgrensning og metode beskrives, slik at den kan legges frem direkte for motpart, nemnd eller domstol.
Uavhengighet
Vi er ikke bundet til megler, entreprenør eller selger i saken vi vurderer, og konkluderer uavhengig – også når konklusjonen ikke er den oppdragsgiver håpet på. Det er nettopp det som gjør rapporten anvendelig som bevis. Habilitet vurderes ved hvert oppdragsinntak etter Norsk Taksts etiske regler.
Pris
Reklamasjons-, skade- og tvistesaker faktureres etter medgått tid. Omfanget avhenger av sakens kompleksitet. Beskriv saken, så avklarer vi om det er et oppdrag for oss. Timesats, tillegg, mandat og avgrensning står i oppdragsbekreftelsen du får før noe arbeid settes i gang. Se prislisten.
Relatert fagartikkel: Motsakkyndig i erstatningssak mot takstmann. Er du advokat, se mandat, metode og praktisk gjennomføring for sakkyndigoppdrag.
Områder
Bygningsmassen varierer med hvor i regionen du er, og det gjør skadebildene også. Disse sidene går inn på byggeperiodene og sakstypene som går igjen i hvert område:
- Reklamasjonsrapport i Follo – Ski og Nordre Follo, Ås, Vestby, Nesodden, Frogn og Enebakk
- Reklamasjonsrapport på Nedre Romerike – Lillestrøm, Lørenskog, Rælingen og Skedsmo
- Reklamasjonsrapport i Bærum og Asker – eldre villabebyggelse, påbygg og rehabilitering
- Reklamasjonsrapport i bygård og sameie – lekkasje mellom seksjoner og skader som berører fellesareal
Hvem du møter
Det er Andreas Birkeland som tar telefonen, kommer på befaring og skriver rapporten. Byggmester med mesterbrev og takstingeniør, med over 25 års erfaring fra utførende side av faget. Medlem av Norsk Takst og NITO – Norges Ingeniør- og Teknologorganisasjon.
At rapporten er skrevet av noen som selv har bygget det som vurderes, er ofte forskjellen når motparten stiller med egen sakkyndig.
Oppdaget feil eller mangler?
Reklamer skriftlig til motparten først – så dokumenterer vi omfanget.
Ta kontakt 464 65 174